Örgütsel bağlamı anlamak için yeni ISO yönetim sistemleri gereksinimi, çok tartışma konusu haline geldi. Bu makale, teoriyi bağlamı tanımlamak, izlemek ve gözden geçirmek için pratik adımlara taşır.
Zorluk: Organizasyonu ve bağlamını anlamak
Bağlam kavramı neden böyle bir meydan okumadır? Bağlam, farklı insanlar için farklı şeyler ifade eder; geçici bir durum olabilir, yoruma açıktır; faktörlerin kapsamı geniş olabilir.
Bu, pek çok denetçi ve yönetim sistemi uzmanı için doğal bir rahatlık alanı değildir ve ISO 9001 bunun farkındadır; bağlamı anlamak için üç kılavuz not sağlar:
Not 1, Risk ve Fırsat kavramıyla doğrudan bağlantılı olan olumlu ve olumsuz faktörlerin dikkate alınması gerektiğini teyit eder.
Not 2, harici analiz için bazı başlangıç değerlendirmeleri sağlar.
Not 3, organizasyon kültürü gibi dahili faktörleri dikkate almak için sınırlı rehberlik sağlar.
Bu geniş kılavuz yararlıdır, ancak zorluk devam etmektedir: Bu çeşitli faktörleri kavramak ve bunları anlamlı yönetim bilgilerine dönüştürmek için bir süreç, çerçeve veya metodolojinin nasıl oluşturulacağı.
Bunu yapma yeteneği, bu aktiviteyi üstlenmek için mevcut olan zamana, kaynağa ve becerilere bağlı olarak değişecektir.
Bağlam = Yönetim Sisteminin Kapsamı
Bağlam, yönetim sisteminin kapsamını tanımlamak için esastır. Sistemin kapsamını tanımlamadan ve ilgili tarafların ihtiyaç ve beklentileri de dahil olmak üzere kuruluşun bağlamı tarafından bilgilendirilmeden uygulamaya başlayamazsınız.
İç ve dış sorunlar nasıl analiz edilir
İç ve dış sorunları tanımlamak ve analiz etmek için kullanılabilecek birçok model vardır. Bağlamı tanımlamak için bir süreç ve çerçeve oluşturmak için yararlı olduğunu düşündüğümüz birkaçını seçtik.
Lütfen bu modellerin bağlamın çeşitli yönleri üzerinden düşünmek için çerçeveler olarak görülmesi gerektiğini unutmayın – bunlar katı yapılar değildir ve hangi özellikleri belgeleyip üzerinde hareket edeceğinize karar verebilirsiniz.
7S Modeli = dahili sorunlar. Sistemler ve yapılar gibi daha sert unsurları ve yönetim tarzı ve organizasyon kültürü gibi soyut unsurları içeren iç analiz için kullanılır.
PESTEL Modeli = dış sorunlar. Yasal uyumluluk yükümlülükleri dahil olmak üzere kuruluşun makro ve mikro çalışma ortamını gözden geçirmek için bir çerçeve olarak kullanılır.
6 Piyasa Modeli = ilgili taraflar. İlgi alanlarına ve etkilerine göre sıralanması gereken paydaşların ve ilgili tarafların aralığını belirlemek için kullanılır. Personel için 7S modeli ile bir miktar çaprazlama var.