ISO 9001: 2015’in insanlar bölümü ‘destek’ olarak adlandırılır ve bu iki yönlü bir yöntemdir, çalışanları olabileceklerinin en iyisi olmaları için desteklersiniz ve karşılığında işinizi daha etkili bir şekilde destekleyebilirler.
Eğitim
Bazı meslekler, son kullanma tarihlerine sahip kart sertifikaları ile kanıtlanabilen özel nitelikler ve sürekli eğitim gerektirir ve bunların tümü maliyetli gelir. Faydaları, personelinizin daha güvenli olmasıdır çünkü eğitim, iyileştirme ve uyumluluk yoluyla odak noktasını tazelerler.
Kalite yönetim sisteminiz, gelişimi destekleyen uzun vadeli bir yatırımdır ve personel için eğitim takviminize ISO 9001: 2015 ile ilgili yıllık bir eğitim eklemeyi düşünebilirsiniz.
Eğitimin insanlara daha değerli hissettirdiğini, personel elde tutma oranını artırdığını ve organizasyon içinde iş zekasını geliştirdiğini kanıtlayan birçok çalışma bulunmaktadır.
Eğitim insanları bir araya getirir ve zihinsel olarak insanların daha enerjik hissetmelerine ve işlerine odaklanmalarına yardımcı olan bir sıfırlama düğmesi görevi görür, neden kalite sisteminize sahip olduğunuzu, neyi başarmak istediğinizi hatırlamak önemlidir.
Sisteminizin devam eden yeterlilik ölçüsü ve farkındalığını kanıtlamak için oturumda kullanılan katılım kağıtlarını ve materyalleri saklayabilirsiniz; bu aynı zamanda etkili iletişim için iyi bir fırsattır.
İletişim
İletişim kurmak, e-posta göndermek, metin, uygulamalar, telefonlar, canlı akış ve yüz yüze birkaç isim vermek için her zamankinden daha fazla platform var. Buradaki zorluk, sunulan iletişimlerin etkili olmasını sağlamaktır. İyi ve sıklıkla iletişim kurmanın temel amacı, ekiple güven ve güven oluşturmak, ekip çalışmasını teşvik etmek ve nihayetinde üretkenliği artırmaktır.
Çalışmalar, iletişime derinlemesine baktı ve farklı izleyicilerle nasıl iletişim kurulacağına dair teorik modeller var, işte iletişiminizin etkili olmasını sağlamak birkaç fikir;
Somut
Vermeniz gereken somut bir mesajınız var, insanlara anlattıklarınızı yedeklemek için veri, önceden çalışılmış senaryo gibi izleyicilerin zihninin dolaşmasına izin vermeyen herhangi bir şeyi yedeklemek için bilgiye sahip olmanız önemlidir.
Tutarlı
İletişim, ilettiğiniz mesajın izleyicinin ulaştığı şey olduğundan emin olmak için planlanmalı ve akışkan olmalıdır.
Netlik Hedef
Kitleniz, mesajın ne olduğuna dair varsayımlarda bulunmaktan vazgeçmeli, kristal netliğinde olmalıdır, bunun başarıldığını kontrol edin.
Bağlılık Söylediklerinize
Bağlılık ve bağlılık göstererek, insanları size katılmaları için motive edersiniz.
Tamlık
En iyisi bir cümleyi asla yarım bırakmamaktır, söylediklerinizin her bir parçası için mantıklı bir sonuç hayati önem taşır.
Nezaket Kibar
Kibar olmak, açık olmak ve iletişim kurmaya çalıştığınız kişilere saygı göstermek önemlidir, elbette uygunsa hafif nazik olun, ancak bunun rolleri devralmasına izin vermeyin.