Kalite Hedefleri ve İşletme Hedefleri – bir fark var mı?
Yapılacak ilk şey, işin ana amacını düşünmek ve oradan geriye doğru çalışmaktır. Örneğin, bariz bir amaç / hedef ‘hadi biraz para (kar) kazanalım’ olabilir, peki bunu nasıl yapacağız? Para kazanmak, nihayetinde ölçülen bir çıktının olduğu bir dizi işlemle gerçekleşir. İster hizmet sektöründe ister imalat sektöründe olsun, tüm işletmeler benzer bir yol izler.
Bir düşünün … Kâr etmek etkili bir önlemdir, oraya ulaşmak için tüm süreçler sağlanmalı / başarılı olmalıdır ki bu gerçekçi olarak verimliliktir. Bu ay kar edebilirsiniz, ancak bunun sürdürülebilir olduğunu nasıl anlarsınız, basit cevap, iş süreçlerini, yani işin verimliliğini ölçmektir.
Kuruluşlarda, belgelerin genellikle pratikte olduğundan oldukça farklı bir şeyi ifade ettiği, maddeye dayalı sistemleri sıklıkla görüyoruz. Düzenli olarak yönetim incelemelerinde, yeni ürün geliştirme planlarında ve üretim süreçlerinde görülebiliyor. Örneğin:
Hedef: Satışları %15 artırmak
Bu büyük bir hedef, ama bu ne anlama geliyor? Bunu nasıl başaracaksınız?
Amaç: %100 zamanında teslimat
Bir başka büyük hedef. Ancak başka hangi bağlantılı süreçlerin dahil olduğuna dair hiçbir risk analizi açıklanmamıştır, örneğin şirket içinde yapmadığınız bir parça gerekiyorsa ve bu parçanın teslimi gecikirse, o zaman ne olur? Bir müşteri siparişinin zamanında karşılanmaması için ne kadar masraf yapılır?
Özet olarak, bir yapı ve rehberlik için standart içindeki maddeleri kullanın, ancak en önemli şey, yönetim sisteminizin sizin / kuruluşunuz için çalışmasını sağlamaktır.
Bir İşletme İşletim Sistemi size nasıl fayda sağlayabilir?
Bir İşletme İşletim Sisteminin Uygulanması – yani bir yönetim sisteminin birçok faydası vardır. Bunlar genellikle şunları içerir:
• Azaltılmış işletme maliyetleri
• Müşteri memnuniyeti
• Gelişmiş paydaş ilişkileri
• Kanıtlanmış işletme kimlik bilgileri
• Geliştirilmiş risk yönetimi
Bağımsız olarak kontrol edilen kuruluşlar en yaygın şekilde yukarıdakilerden yararlanır.
Bir işletme işletim sistemi olarak yönetim sisteminizle çalışmak için temel ipuçları şunlar olacaktır:
• İş süreçlerini belirtin
• Süreç sahiplerini atayın
• Süreçleri ölçün ve çıktılara göre hareket edin
• Süreçlerin maliyetlerini ölçün
Bu yaklaşımı benimsemek, iş süreçlerinin daha iyi sahiplenilmesini ve anlaşılmasını ve bunların kar hanesini nasıl etkilediğini teşvik eder.
Her şeyde olduğu gibi, hedefinize ulaşırsanız, bu her şeyin duracağı anlamına gelmez. Ekipmanı korumak, personeli eğitmek, böylece bilgilerini sürekli olarak geliştirmek, kaynaklara / araçlara yatırım yapmak vb. Çok önemlidir.
Finansal raporlama ve operasyonel raporlama ile ilgili riskler arasında bir bağlantı vardır.
Sizlere bir tavsiye, basit tutmaktır. 2015 ISO standartlarında bir risk ve süreç yaklaşımına daha fazla vurgu yapılıyor, bu sizin bunun nasıl başarıldığına dair yorumlamanızdır.