ISO 9001, bir kalite yönetim sistemi (“KYS”) için uluslararası standarttır. ISO 9001 standardına göre sertifika alabilmek için, bir şirketin ISO 9001 Standardında belirtilen gerekliliklere uyması şarttır. Standart kuruluşlar tarafından müşteri ve yasal gereklilikleri karşılayan ürünleri ve hizmetleri tutarlı bir şekilde sağlama ve sürekli iyileştirme becerilerini göstermek için kullanılır.
Sürekli iyileştirme, müşterilerinizin gereksinimlerini karşılayan ve sizin tutarlı performans sunmanızı sağlayan ürünler / hizmetler alarak fayda sağlamasını sağlar. Kurum içinde, artan iş tatmini, iyileştirilmiş moral ve iyileştirilmiş operasyonel sonuçlardan (azalan israf ve artan verimlilik) yararlanacaktır.
ISO 9001 hakkında birkaç ayrıntı:
ISO 9000 standartlar ailesinde birkaç farklı belge vardır, ancak ISO 9001, 9000 serisinde sertifika gerektiren tek standarttır. Tipik olarak, tüm kuruluşlar sertifikasyon arayacaktır ancak KYS’nin kapsamı belirli bir tesis veya departmandaki performansı artırmak için özelleştirilebilir. Mevcut sürüm, Eylül 2015’te yayınlanan ISO 9001: 2015’tir.
• Kuruluşunuzun büyüklüğü ne olursa olsun: 1 kişi veya 1 milyon kişi.
• Hangi sektörde olduğunuzun (hizmet veya imalat) önemi yok. Restoran, danışmanlık, imalat şirketi, devlet kurumu vb.
• Ürünler için bir standart DEĞİLDİR. Ürün kalitesini tanımlamaz. Bu, süreç temelli bir standarttır: süreçlerinizi kontrol etmek için kullanırsınız.
• Kişisel bir Standart DEĞİLDİR.
Birey olarak ISO 9001 sertifikası alınamaz, bunun yerine bir kuruluş veya şirket sertifika alır.
• “ISO Belgelendirme” veya “ISO 9000 Belgelendirme” diye bir şey yoktur, sadece ISO 9001 belgelendirmesi vardır.
ISO 9001’in şirketim üzerindeki kaynak etkisi nedir?
Çoğu iş sürecinde olduğu gibi, kendiniz ne kadar çok şey yaparsanız, maliyet o kadar az olur, ancak o kadar çok zaman gerektirebilir. Ne kadar çok dış kaynak kullanılırsa kullanılsın, çalışanlarınızın ve personelinizin değişen derecelerde katılımı gerekecektir. Tam bir “kendin yap” çözümü olmamakla birlikte, dokümantasyon ve eğitim için önceden biçimlendirilmiş malzemeler kullanarak ISO 9001’in temel gereksinimlerinde uzun bir yol kat edebilirsiniz. Bunların içindeki prosedürler ve yöntemler sizin durumunuza göre uyarlanmalıdır, ancak bunlar genellikle gerekli değişiklikleri en aza indirmek ve başkalarının bunları kullanma ve anlama yeteneğini en üst düzeye çıkarmak amacıyla oluşturulur. Herhangi bir kalite yönetim sisteminin amacı, gereksiz evrak işleri eklemek değil, tüm referansları açık ve yüksek oranda kullanılabilir kılmak olmalıdır.