SWOT analiz aracı, bir kuruluşun stratejik iş yönünü ve kalite hedeflerini desteklemek için tasarlanmış özelleştirilmiş bir kalite yönetim sistemi oluşturmaya çalışırken göz önünde bulundurması gereken bir seçenekler ‘menüsü’ sağlar.
Bu, hem ‘geçiş’ hem de ‘yeni tescil ettiren’ müşterilerle benimsediğimiz yaklaşımı yansıtmakta ve mevcut kalite güvence prosedürlerini tamamlamak için yeni gereklilik ‘pro-formaları’ yaratılmasıyla sonuçlanmaktadır.
Model, kuruluşlar (üst yönetim) ve kolaylaştırıcılar (İç Kalite Yöneticileri veya Dış Kalite Danışmanları) için ISO 9001:2015 gereksinimlerinin üstesinden gelme konusunda bir ‘yol haritası’ sağlar.
SWOT ANALİZ ARACININ HAYATA GEÇİRİLMESİ
Güçlü Yönler
İş ortamını (4.1) ve ilgili tarafların ihtiyaçlarını (4.2) anlamak, kesinlikle bir kuruluşun güçlü yönlerinin bir parçası olmalıdır. Bu güçlü yönleri analiz etmek için kurumsal bilgilerinin (7.1.6) kullanılması, kuruluşa iş geliştirme fırsatlarını (10.1) belirlemede yardımcı olur.
Zayıf Yönler
Kuruluşun “yüz yüze” olduğu yerin dürüst bir değerlendirmesine duyulan ihtiyacı vurgulamak için bu bölüme ISO 9001:2015 için yeni Annex SL yapı gerekliliklerini yerleştirdik, ek ISO 9001:2015 standart gereklilikleri (örn. ‘boşluk analizi’).
Çoğu ‘geçiş’ ve/veya ‘yeni tescil ettiren’ kuruluş için zorluğun yattığı yer bu boşlukları ele almak olacaktır.
Fırsatlar
ISO 9001:2015, bir kuruluşun üst yönetiminin kalite yönetim sistemi (5.1) ile tam olarak ilgilenmesi ve kalite politikası ve iş stratejisi doğrultusunda iş (kalite) hedeflerini (6.2) formüle etmesi için fırsat sağlar.
Daha da önemlisi, standart aynı zamanda bir kuruluşun kalite politikası ve hedeflerine ilişkin farkındalığı (7.2) (a) tüm seviyelerde ve (b) kuruluşun çalışmalarını yürüten herkese iletme fırsatı sağlar.
Ayrıca standart, bir organizasyonun sadece bir şeyler ters gittiğinde düzeltmek için değil, proaktif iyileştirme (10.1) için fırsatlar aramasını gerektirir!
Tehditler (Riskler)
Risk, hem olumlu hem de olumsuz olabilen “belirsizliğin etkisi” (ISO 9001:2015) olarak tanımlanır, bu nedenle kuruluşun:
• Önemli iş risklerini tanımlar
• Bu risklerin potansiyel etkilerini değerlendirir
• Risk önleme tedbirleri ve faaliyetlerinde bulunur
• Olumsuz eğilimler için durumu izler
Standardın ‘risk tabanlı düşünmeye’ odaklanması, kuruluşun ürünlerine, hizmetlerine ve süreçlerine yönelik risklerin yanı sıra kalite yönetim sistemlerine yönelik riskleri de tanımlaması gerektiği anlamına gelir.